Расхождение кликов и сеансов в Google Analytics

 / Сева Миронович / 
Тонкости настройки аналитики в Telegram канале

Приятно осознавать, что в современном мире, где всё непрерывно меняется с огромной скоростью, остались еще вещи постоянные: Гусман в жюри КВН, Планка и расхождение кликов с сеансами в аналитиксе.

(переписать) В нашем непрерывно меняющемся мире все-таки можно рассчитывать на несколько постоянных: Планка, присутствие Гусмана в жюри КВН, и расхождение кликов и сеансов в Google Analytics**. В целом это ок, это разные показатели, которые считают разные системы по-разному, потому расхождение в 10% не должно особо волновать читателя. А вот ситуации пожестче сегодня разберем, для чего я целый месяц таскал все задачи клиентов по расхождениям, вычищал общественные аналитиксы, копался в грязных контейнерах и заглядывал в чужие эдвордсы.

[картинка про сыщика или копанье в грязном белье или убийство в восточном экспресс, инспектор гаджет, холистическое агентство]

Test language what the fuck

Сперва мне нужно объясниться, поэтому поглядим, как вообще работает вся система.

Как определяется источник сеанса в GA

Тест

В ореховой скорлупке процесс выглядит очень просто: аналитикс смотрит url (document.location - адрес текущей страницы), смотрит реферала (document.referrer - адрес предыдущей страницы) и принимает решение о присвоении источника.

Есть метки в url? Если да, то в первую очередь глядим на gclid, потом на utm_source. Если меток нет, что какой сайт в реферале? Если там сторонний сайт, то он и есть источник. Если там текущий сайт, то сеанс продолжается. Если реферал отсутствует, принимаем за прямой.

В справке имеется схема процесса обработки.

Важно запомнить пару моментов:

  • при смене источника начинается новый сеанс
  • в отчетах Google Analytics сеансам присваивается последний непрямой источник

Почему небольшое расхождение - это нормально

https://support.google.com/analytics/answer/1257084?hl=ru

что может не сработать при этом https://support.google.com/analytics/answer/4588315?hl=ru

Некорректные utm-метки

Самая частая причина расхождений - неправильные метки. В зависимости В этом случае в зависимости от размером, которые некорректно распознаются Аналитиксом. Вот в этой статье подробно utm-метки не распознаются системой аналитики

Как проверить

В GA отчет Поведение - Контент сайта - Все страницы ищем utm_ и не должны ничего найти. проверить gclid и dclid в url

так же проверить '{' из систем автопометки

Подробно о utm метках

Некорректный редирект

Некорректный редирект на мобильную версию

все проверки надо делать в инкогнито

нажать preserve log и перейти по ссылке с метками, посмотреть логи

Часто бывает при редиректе на мобильную версию сайта, хвост из параметров не перетаскивается yabs при редиректе не сохраняются метки

Битые ссылки

редирект на 404

Нет счетчика

вообще нет, или не отсылаются в нужный ресурс

Фильтры

Затирание utm-меток

Проблема многих SPA в чем суть? клиентский роутинг (без перезагрузки страницы), компоненты рендерятся в зависимости содержимого URL. URL меняется через history API https://developer.mozilla.org/ru/docs/Web/API/History_API GTM при срабатывании тега аналитикса генерит новый объект счетчика, для которого заново определяются все параметры. Т.е. пользователь пришел с яндекса с метками, но метки уже пропали. приходите на сайт и в результате каких-то действий

Сталкивался с ситуацией, когда на сайте некорректно была релизована прокрутка до формы, которая в некоторых случаях затирала все параметры в URL

Некорректный SSL-сертификат

Ошибки сервера

Слишком большой размер хита

Длинные метки, на странице товары

Некорректный учет заявок

SPA м.б. в отдельную статью?

Cсылки

Мотивационное видео https://www.youtube.com/watch?v=48rz8udZBmQ

параметры источникасхемой процесса обработки

https://support.google.com/analytics/answer/1257084?hl=ru

https://support.google.com/analytics/answer/4588315?hl=ru

https://support.google.com/analytics/answer/4588454?hl=ru

http://web-analytics.me/problem_with_clicks_from_adwords#164672108.1499073848

https://yagla.ru/blog/analitika/pochemu-ne-sovpadaet-kolichestvo-klikov-i-sessiy-v-google-analytics/

https://www.cossa.ru/trends/158819/

http://toolmark.ru/pochemu-dannye-reklamnyh-sistem-i-google-analytics-rashodyatsya/

Метки до хэша